Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem spark-bit.com oraz zasady świadczenia usług organizacji wycieczek do obiektów historycznych.

Usługodawcą jest spark-bit z siedzibą w Krakowie, ul. Grodzka 47, 31-001 Kraków, Polska, adres email: [email protected]

Definicje

Usługi

Usługodawca organizuje wycieczki do polskich zamków i obiektów historycznych zgodnie z programami przedstawionymi na stronie internetowej.

Szczegółowy zakres każdej wycieczki, cena oraz warunki uczestnictwa są określone w opisie danej usługi.

Rezerwacja

Rezerwacja wycieczki dokonywana jest poprzez wypełnienie i przesłanie formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie.

Po otrzymaniu formularza Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia dostępności terminu oraz szczegółów uczestnictwa.

Umowa o świadczenie usługi dochodzi do skutku z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę.

Płatność

Płatność za usługę dokonywana jest zgodnie z warunkami ustalonymi indywidualnie dla każdej rezerwacji.

Ceny podane na stronie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Anulowanie i zmiany

Uczestnik może anulować rezerwację, kontaktując się z Usługodawcą drogą mailową.

Warunki anulowania oraz ewentualne koszty zależą od terminu, w którym nastąpiło anulowanie, oraz charakteru zarezerwowanej wycieczki.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki w przypadku zbyt małej liczby uczestników lub z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, takich jak niedostępność obiektu czy warunki pogodowe uniemożliwiające bezpieczne przeprowadzenie wycieczki.

Odpowiedzialność

Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu prawidłowej realizacji usługi.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność zwiedzanych obiektów wynikającą z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania regulaminów zwiedzanych obiektów oraz zaleceń przewodnika.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać drogą mailową na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Uczestnika.

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności oraz Informacjach RODO dostępnych na stronie.

Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.